Gamdom España Casino Política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza y protege su información personal

La norma habla de verificar su identidad, mantener su cuenta segura y gestionar la información de las transacciones y los registros de € de forma que cumpla las normas y mantenga a los jugadores en España seguros. También detalla sus derechos como jugador de español, como la posibilidad de solicitar acceso, cambios o eliminaciones.

Cómo se mantiene segura su información personal cuando utiliza la plataforma de Gamdom desde España, según se explica en su Política de privacidad del Casino de España.

Su información se tratará de forma responsable mientras se le permite acceder a su cuenta, jugar, realizar pagos y superar comprobaciones de seguridad. Al crear una cuenta y utilizar los servicios, acepta que sus datos puedan utilizarse de las formas descritas en la política. Esto incluye compartir sus datos con socios seleccionados cuidadosamente cuando sea necesario para prestar el servicio. Antes de depositar más de €100 o enviar documentos de verificación, debe consultar con el soporte cualquier aspecto que no esté claro.

Por qué y qué recopila Gamdom

La política suele dividir los datos en tres grupos: datos que usted les proporciona, datos que obtienen de su actividad y datos que necesitan para cumplir la ley y las normas de seguridad.

Para configurar y gestionar su cuenta, ayudar con el servicio de atención al cliente, gestionar depósitos y retiradas, detener el fraude y cumplir los requisitos normativos, se necesita esta información. Su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (que se mantiene segura) y ajustes básicos del perfil son ejemplos de tipos de datos habituales. Los datos de verificación de identidad y edad son los documentos e información que se utilizan para las comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC), como asegurarse de que tiene la edad suficiente para tener una cuenta y de que la cuenta le pertenece. Los datos de pago y transacción incluyen registros de depósitos y retiradas, como un depósito de $50 o una retirada de $500, así como otra información necesaria para finalizar el procesamiento. Algunos datos de pago pueden ser gestionados por proveedores de pago en lugar de ser almacenados por Gamdom.

La dirección IP, los identificadores del dispositivo, el tipo de navegador, las marcas de tiempo, las páginas visitadas y la actividad de juego son tipos de datos de uso y dispositivo que se utilizan para ayudar a proteger el servicio y mejorar su funcionamiento. Las comunicaciones (registros de chat o correos electrónicos con el soporte para resolver problemas y mantener la calidad del servicio) son información que se utiliza para combatir el fraude, garantizar el juego responsable y cumplir otros requisitos legales. Con fines de marketing, los datos también pueden utilizarse si está permitido. En esos casos, debería poder cambiar sus preferencias (como dejar de recibir correos promocionales) sin afectar a funciones básicas de la cuenta como realizar retiradas. Sus documentos de identidad pueden indicar que no es del país que declara si se registra mientras reside en ese país.

La política de privacidad habla principalmente del lugar de residencia y de las comprobaciones de cumplimiento necesarias. No habla de la nacionalidad en sí, salvo que sea necesario para acreditar la identidad.

Recopilación importante de datos y cómo afecta a su cuenta de Gamdom

Cuando se registra, inicia sesión, juega o mueve dinero dentro y fuera de su cuenta, Gamdom recopila ciertos tipos de datos. Esto se hace para mantener su cuenta segura y garantizar que los servicios del casino funcionen como se espera. Esta información ayuda a abrir una cuenta, prevenir el fraude, garantizar el cumplimiento de las normas y procesar correctamente los depósitos y retiradas. Saber qué se está recopilando le ayuda a tomar decisiones sobre su privacidad que no interfieran con su juego. Cierta información no es necesaria, pero la información importante es necesaria para que funciones como las retiradas de efectivo, la seguridad y las herramientas de juego responsable funcionen correctamente.

Qué obtiene Gamdom y cómo cambia su cuenta

Información sobre su cuenta y cómo contactar con usted. Gamdom puede recopilar información sobre usted cuando crea una cuenta, como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y cierta información básica del perfil. Esto nos permite verificar quién es, enviarle mensajes de servicio importantes y mantener su cuenta segura. Esta información es necesaria para la recuperación y las comprobaciones de seguridad si cambia su dirección de correo electrónico o restablece su contraseña.

Datos de identidad y verificación. Si Gamdom necesita verificar algo, puede solicitar información personal y documentos para acreditar la identidad, la edad y, a veces, la nacionalidad o la residencia si es necesario para las normas de cumplimiento. Para protegerle del robo de identidad y de retiradas no autorizadas, esto puede cambiar su cuenta al permitir o limitar las retiradas hasta que se completen las comprobaciones.

Detalles de pagos y transacciones. Gamdom recopila registros de transacciones e identificadores de pago necesarios para procesar, conciliar y detener el fraude por devolución de cargo cuando deposita €50, retira €500 o reclama cualquier oferta que requiera una acción de pago. Puede utilizar esta información para gestionar disputas, encaminar retiradas y confirmar depósitos. También puede utilizarse para informar de actividad sospechosa para que se realicen comprobaciones de seguridad adicionales.

Datos de juego y uso de productos. Sesiones de juego, apuestas, ganancias, pérdidas, uso de bonos y duración de la sesión son algunas de las cosas que Gamdom registra. Esto cambia el funcionamiento de su cuenta al llevar un seguimiento de sus bonos y protegerle del juego problemático. Problemas como rondas incompletas o saldos que no coinciden también pueden resolverse con esto.

Información técnica, dispositivo y uso. Para mantener la plataforma estable y detectar inicios de sesión sospechosos, pueden recopilarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo, la información del navegador y las marcas de tiempo. Esto puede provocar acciones de protección, como desafíos de inicio de sesión, bloqueos temporales o restablecimientos de sesión, si un inicio de sesión parece extraño.

Su ubicación y señales de cumplimiento. En algunas situaciones, Gamdom puede utilizar datos técnicos para determinar la ubicación de alguien a fin de cumplir las normas de acceso y los límites normativos. En España, si los servicios están limitados, podría significar que algunos juegos, promociones o flujos de pago no están disponibles, y las personas pueden tener que pasar por pasos adicionales para demostrar que son elegibles. Normalmente es más rápido recibir su dinero cuando solicita una retirada de efectivo después de que la verificación esté completa y los datos de la transacción sean coherentes.

Las señales de inicio de sesión y dispositivo pueden impedir que personas no autorizadas accedan a su cuenta, especialmente después de cambiar su contraseña o iniciar sesión con un nuevo dispositivo. Controles de elegibilidad: las comprobaciones de residencia y cumplimiento pueden impedir que las funciones funcionen hasta que se cumplan ciertas condiciones. Los registros de juego y pagos ayudan a responder preguntas sobre saldos y a seguir las normas de bonos vinculadas a acciones como depositar €100. Para los jugadores españoles, debe registrarse con información personal correcta y asegurarse de que coincide con sus documentos oficiales para abrir una cuenta en España. Esto ayuda a mantener su cuenta segura, evita el fraude y cumple sus obligaciones legales y de juego responsable. Los jugadores españoles deben pasar por la verificación KYC como parte del proceso de registro. Puede que se le solicite hacerlo al registrarse, antes de su primera retirada o cuando la actividad de su cuenta active más comprobaciones.

Si desea retirar €100 o más, realizar la verificación con antelación puede ayudarle a evitar retrasos posteriores. Se le pedirán su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono y español al crear su cuenta. Esto es necesario para la comprobación de cumplimiento. Una de las razones más comunes de las solicitudes de verificación y las retenciones de pagos es que la información que proporciona no coincide con la de sus documentos de identidad. Edad y elegibilidad: en España, debe tener al menos la edad mínima para jugar. Si la información que proporciona hace parecer que es menor de edad o no puede verificarse, su cuenta puede bloquearse hasta que se presente la prueba.

Si crea más de una cuenta o se registra en nombre de otra persona, es posible que no se le verifique y que no pueda realizar depósitos o retiradas de cantidades como €50 o €500. Para la seguridad de su cuenta, utilice una contraseña segura y no revele a nadie cómo iniciar sesión. Puede que se le pida que demuestre que es propietario de la cuenta antes de poder jugar o realizar una retirada si se detecta actividad sospechosa. La verificación de la información de contacto (correo electrónico y número de teléfono) es una comprobación habitual de los datos de registro. La comprobación de duplicados y errores es un paso básico. Para empezar, analizamos su ubicación y si cumple los requisitos en España. Para evitar retrasos en sus pagos, asegúrese de completar Conozca a su Cliente (KYC) tan pronto como aparezca la opción en la configuración de su cuenta si planea depositar €100 y retirar sus ganancias rápidamente.

Importante: si intenta proporcionar documentos alterados o información falsa, su cuenta puede suspenderse temporalmente mientras el operador realiza más comprobaciones para asegurarse de que cumple las normas.

Cuando realiza un depósito en Gamdom España, su información de pago se gestiona de acuerdo con las normas de privacidad destinadas a mantener las transacciones seguras mientras se limita la cantidad de información privada que se almacena en el lado del casino. Independientemente de si utiliza una tarjeta u otro método admitido para añadir dinero a su cuenta, la idea principal es que los depósitos como €20 o €100 se realizan a través de flujos de pago controlados que protegen contra el acceso no autorizado. Es muy importante mantener en secreto la información sobre las tarjetas.

Gamdom utiliza un procesamiento de pagos seguro y no gestiona internamente las credenciales completas de las tarjetas con mucha frecuencia. De este modo, puede realizar un depósito sin proporcionar su número de tarjeta completo a sistemas o personal que no lo necesite. Cómo se procesan los depósitos y qué información se necesita para realizar un depósito de €50, Gamdom necesita conocer la transacción y cómo vincular la cuenta. Esto podría incluir su identificador de pago (como una referencia de tarjeta tokenizada), el importe que depositó, la hora de la transacción y las señales de riesgo que se utilizan para detener el fraude. Si hay una disputa, esta información puede ayudar a resolverla y asegurarse de que el pago es real.

Para la mayoría de los depósitos, Gamdom no necesita almacenar la información completa de la tarjeta. La tokenización y la gestión en el lado de la pasarela se utilizan para el procesamiento moderno de pagos. Esto significa que el casino puede consultar su método de pago sin conservar toda su información de cuenta principal. Algunos de los datos que suelen estar vinculados a los depósitos son el importe del depósito (por ejemplo, €25) y la hora de la transacción; el tipo de método de pago y un identificador enmascarado o tokenizado; la información de facturación cuando sea necesaria para la verificación o las comprobaciones antifraude; y las señales de dispositivo y seguridad (como IP e identificadores de sesión) utilizadas para detectar actividad sospechosa. Estos elementos son necesarios para confirmar el depósito, detectar fraudes, evitar la apropiación de cuentas, cumplir los requisitos de cumplimiento y ayudar a los clientes si un depósito no se procesa correctamente.

Depósitos con tarjeta: antes de que se finalice un depósito como €100, puede que se le redirija o se le pida que pase por más pasos de autenticación, como obtener la aprobación de su banco. Como parte del procesamiento seguro de pagos, Gamdom no tiene que gestionar directamente la información sensible de las tarjetas. Los jugadores en España deben utilizar sus propias tarjetas, asegurarse de que el nombre de la cuenta coincide con la fuente de pago y evitar chats en los que compartan capturas de pantalla o detalles completos de sus tarjetas. Si el servicio de asistencia solicita pruebas, proporcione solo lo que se le pide y asegúrese de ocultar correctamente cualquier área privada cuando esté permitido.

Cuando solicita una retirada, solo procesamos la información personal necesaria para hacerlo de forma segura y de acuerdo con nuestras obligaciones legales. Esto incluye las comprobaciones de procedencia de los fondos y su información de pago.

Esto suele incluir información sobre su cuenta, el método de pago que eligió, el importe de la transacción (por ejemplo, "retirar $500"), las señales de seguridad de su dispositivo e inicio de sesión, y la prueba de que dio permiso para la solicitud. La información sobre las retiradas se mantiene segura y solo se comparte con proveedores de pago y socios de verificación que necesitan conocerla para completar la transacción. Esta información no se vende, y solo la conservamos durante el tiempo necesario para procesar pagos, detener fraudes, gestionar disputas y cumplir la ley.

Comprobaciones de su fuente de fondos y qué podría solicitársele

Para proteger a los jugadores y mantener los pagos seguros, podemos solicitar información sobre su Fuente de Fondos antes de aprobar una retirada. Esto es especialmente cierto si sus patrones de actividad o las normas de riesgo indican que necesitamos ver más pruebas.

Su función es asegurarse de que el dinero que utilizó para el juego y el dinero que desea que se le pague son reales y están vinculados a usted. Siempre que los identificadores clave, las fechas y los importes sigan siendo visibles, puede que se le pida que muestre prueba de ingresos o ganancias (por ejemplo, una nómina o un contrato) para respaldar depósitos de hasta $10.000 en un corto período de tiempo; prueba de que es propietario del método de pago que utilizó; y más información sobre cualquier transferencia de terceros que se haya detectado. Tenga en cuenta que solo solicitaremos lo necesario para este caso y podemos redactar o permitirle ocultar transacciones no relacionadas si está de acuerdo.

Nota sobre privacidad: los documentos de Fuente de Fondos solo se utilizan por razones de seguridad y cumplimiento. El acceso está limitado al personal capacitado y, si es necesario, a socios autorizados que ayuden a verificar la identidad de los visitantes. Nota: cuando sea posible, las retiradas se envían de vuelta a través del mismo método de pago que se utilizó para depositar. Cuando retira una gran cantidad de dinero, como 2000 € o más, esto ayuda a detener el fraude y mantiene su pago vinculado a una fuente de financiación verificada. Para garantizar que los pagos sean seguros, utilizamos varias capas de seguridad, como comprobar su cuenta para asegurarnos de que es real, vigilar patrones de retirada extraños y asegurarnos de que el destino de la retirada es suyo. Para proteger su saldo, si detectamos alguna actividad sospechosa, podemos detener temporalmente el pago y solicitar más pruebas.

Si decide participar en promociones o bonos, utilizaremos cierta información personal para asegurarnos de que es elegible para la oferta y de que se aplica correctamente a su cuenta. De este modo, las promociones se distribuyen de forma justa, no se abusan de los bonos y el jugador correcto recibe la recompensa correcta. Solo procesamos la información que necesitamos para ejecutar una promoción determinada. Por ejemplo, comprobamos el estado de su cuenta, nos aseguramos de que cumple las normas de su país y vemos si cumple los requisitos de la promoción. Puede rechazar los mensajes de marketing si no desea recibirlos, pero puede seguir recibiendo mensajes de servicio necesarios para gestionar su cuenta.

Cómo y por qué se utilizan los datos: la información de la cuenta y de la actividad que muestra si cumple los requisitos de una oferta suele utilizarse para las comprobaciones de elegibilidad. Esto podría incluir información que proporcionó al registrarse (como prueba de edad), identificadores de cuenta, señales de dispositivo y conexión utilizadas para la seguridad, e información sobre sus juegos o compras anteriores relacionadas con la promoción. La información de la cuenta se utiliza para asegurarse de que es propietario de la cuenta, tiene la edad adecuada y no infringe las normas de la promoción. Indicadores de ubicación: se utilizan para asegurarse de que la disponibilidad se aplica en función del país y de que el acceso no está limitado en España si una promoción está limitada por región. Los registros de transacciones se utilizan para asegurarse de que se realizan acciones que dan derecho a recompensas, como un depósito de €20 o más, y para evitar que transacciones duplicadas o revertidas generen recompensas.

Juegos jugados: se utiliza para llevar un seguimiento de las apuestas que dan derecho a recompensa, el progreso de los bonos y los requisitos relacionados con la promoción. Señales antifraude y de seguridad: se utilizan para detectar múltiples cuentas, abuso de bonos y acciones automatizadas que podrían hacer que alguien no sea elegible. La forma en que nos ponemos en contacto con usted sobre promociones se basa en sus preferencias de marketing. Si nos da permiso para utilizar su información con fines de marketing, podemos enviarle alertas de bonos, ofertas personalizadas y recordatorios de eventos por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Siempre puede cambiar esta configuración en la configuración de su cuenta o haciendo clic en "cancelar suscripción" en un mensaje. Basándonos en los juegos que juega, por ejemplo, la personalización puede utilizar información limitada sobre su comportamiento para hacer que las promociones sean más relevantes para sus intereses.

El contenido personalizado solo se utiliza con fines promocionales y tiene como objetivo hacer que el contenido sea más relevante, no revelar información privada. Para asegurarse de que se cumplen las normas de "una persona, una oferta", los metadatos de la cuenta pueden comprobarse como parte de la prevención del fraude y la integridad de la promoción. Para detectar cuentas vinculadas y proteger a los jugadores reales, esto puede implicar comparar identificadores como información del dispositivo, huellas dactilares de instrumentos de pago u otros marcadores de riesgo. Puede que se necesite verificación para promociones de alto valor antes de que se conceda un bono o se puedan retirar las ganancias vinculadas a un bono. Esto es especialmente cierto para premios mayores como un reembolso de €100 o un premio de torneo de €500.

En estas situaciones, puede que se le pida que muestre prueba de su identidad, edad o residencia, y solo utilizaremos esa información para asegurarnos de que es elegible y cumple las normas.

Gamedom España ayuda a las personas a jugar de forma responsable proporcionándoles herramientas de límite útiles y controles de privacidad claros

De este modo, puede controlar cómo juega y cómo se utiliza la información de su cuenta. Sin interferir en el juego normal, estos ajustes están pensados para ayudarle a mantener el control. Cuando sea necesario, puede solicitar restricciones de cuenta o establecer límites por sí mismo. Cuando se necesitan comprobaciones de seguridad o verificación, Gamdom España solo utiliza los datos de protección del jugador para asegurarse de que cumple la ley y reducir el riesgo.

Puede establecer límites en su juego para mantener el control. Los límites le ayudan a planificar sus actividades y reducen la posibilidad de que gaste dinero sin pensar. Puede utilizar cualquiera de los siguientes controles desde el área de su cuenta. También pueden utilizarse juntos para reforzar su seguridad. Existen límites sobre la cantidad que puede depositar y añadir a su cuenta durante un período de tiempo determinado. Digamos que desea establecer un límite diario de €50 o un límite mensual de €300. Reduzca la cantidad máxima de dinero que puede perder en un período de tiempo determinado con límites de pérdidas. Por ejemplo, establezca un límite semanal de pérdidas de 200 €.

Existen límites sobre la cantidad que puede apostar o gastar en cualquier momento. Limite todas las apuestas a €100 al día, por ejemplo. Recordatorios de sesión: reciba alertas que muestren cuánto tiempo ha pasado y qué ha hecho, lo que le ayudará a tomar descansos antes de jugar demasiado. Enfriamiento: si cree que su juego se está descontrolando, bloquéese durante un tiempo corto. Autoexclusión significa que deja de poder acceder a algo durante más tiempo cuando lo necesita. Esto puede incluir dejar de recibir contacto de marketing si es el caso. Importante: los límites que se reducen suelen desaparecer rápidamente, pero los que se aumentan pueden necesitar algún tiempo para surtir efecto para evitar cambios repentinos.

Si no está seguro de qué herramienta le funcionará mejor, empiece con un límite de depósito bajo, como €50 al día, y añada una forma de cancelar su depósito si lo necesita. Puede haber comprobaciones adicionales para asegurarse de que está protegido contra fraudes, devoluciones de cargo y accesos no autorizados si solicita una retirada o gestiona un uso elevado. En esas situaciones, solo se procesa y conserva el mínimo de datos de protección del jugador porque la ley lo exige. ¿Necesita ayuda inmediata? Si cree que está perdiendo el control, utilice la autoexclusión de inmediato y pida ayuda al soporte para que la restricción funcione en toda su cuenta. Existen pasos estándar de seguridad y verificación que pueden tomarse con cualquier saldo restante que pueda retirarse, como 100 €.

Los desencadenantes también pueden reducirse cambiando sus preferencias de comunicación. Puede optar por no recibir mensajes promocionales que no sean necesarios y cambiar sus preferencias de contacto para adaptarlas a sus necesidades. Seguirá recibiendo alertas importantes de cuenta y seguridad. Gamdom España puede utilizar indicadores de riesgo para proteger a los jugadores si es necesario. Por ejemplo, pueden buscar patrones de inicio de sesión extraños, patrones de pago inusuales o depósitos de alta frecuencia que se produzcan rápidamente. Estos pasos no pretenden crear un perfil de marketing de usted; pretenden evitar la apropiación de cuentas y el mal comportamiento durante el juego. Cualquier solicitud sobre su estado como jugador responsable y la información que la acompaña se mantiene en secreto. Para asegurarse de que se cumplen las normas y de que las personas no las eluden, pueden conservarse registros de periodos de autoexclusión y enfriamiento.

La cuenta vinculada a sus límites y configuraciones de exclusión permanece igual incluso si cambia de dispositivo o reinstala aplicaciones. Para mayor seguridad, utilice contraseñas seguras, active las opciones de autenticación disponibles y no permita que nadie más utilice su inicio de sesión, independientemente de su procedencia o país.

Configuración de privacidad en el juego móvil, permisos de la aplicación y seguimiento del dispositivo

Su privacidad cuando juega en el teléfono depende tanto de la configuración de su cuenta como de cómo su teléfono gestiona el acceso a la red, los permisos y los identificadores. El objetivo de Gamdom España es mantener el juego móvil fluido mientras solo recopila los datos necesarios para el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento. Su configuración del dispositivo y, si están disponibles, los interruptores dentro de las aplicaciones le permiten mantener el control.

Cambiar los permisos no cambiará su saldo ni su capacidad para depositar o retirar €100 o 500 €, pero puede cambiar aspectos como la facilidad para iniciar sesión, el funcionamiento de las notificaciones y la comprobación de fraudes. Los permisos de la aplicación solicitan utilizar ciertas partes del dispositivo. La configuración y los controles de seguimiento del dispositivo cambian estos permisos. Solo debe proporcionar información con la que se sienta cómodo, y siempre puede eliminar a alguien del menú de privacidad de su teléfono. Aunque el casino pueda seguir funcionando si no permite un permiso, es posible que no pueda realizar ciertas acciones. Las alertas sobre su cuenta, los mensajes de seguridad y las actualizaciones promocionales, si decide recibirlas, se le envían a través de notificaciones. Pueden desactivarse en la configuración de su dispositivo.

Si necesita verificar su identidad o tomar una foto de un documento, puede utilizar la cámara. Si está disponible, también puede escanear un código QR para iniciar sesión. Fotos/Medios: puede utilizarse para subir fotos de verificación desde su galería. La mayoría de las veces, solo puede acceder a las cosas que elija. Cuando se solicite, la ubicación puede utilizarse para ayudar con las comprobaciones de cumplimiento o bloquear el acceso desde ciertas zonas. Su ubicación puede comprobarse de otra forma si esta función está desactivada. Su cara o huella dactilar pueden utilizarse para el inicio de sesión biométrico, que le permite iniciar sesión rápidamente. La parte segura de su teléfono gestiona los datos biométricos, y el casino no almacena imágenes en bruto de sus huellas dactilares.

Los identificadores de dispositivo y el seguimiento pueden utilizarse para detener el fraude, mantener las cuentas seguras y resolver problemas. Esto podría incluir el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de idioma, la dirección IP y un identificador de dispositivo o de publicidad. Múltiples inicios de sesión fallidos, tener varias cuentas en el mismo dispositivo o comportamiento automatizado son ejemplos de comportamiento extraño que estas señales pueden detectar. Para detener el seguimiento en su teléfono, utilice la configuración de privacidad que incluye: borre su identificador de publicidad y desactive los anuncios personalizados en la configuración del sistema operativo. Si su dispositivo le ofrece la opción de "solicitar no rastrear", no permita que las aplicaciones le rastreen. Gestione el almacenamiento similar a las cookies en su navegador si juega en la web móvil. Borre los datos del sitio para eliminar los tokens de sesión y las preferencias almacenadas.

Si lo prefiere, puede desactivar la ubicación precisa y permitir solo la ubicación aproximada si esta opción está disponible. El funcionamiento de la web y las aplicaciones móviles es un poco diferente. Algunas funciones del navegador, como las cookies y el almacenamiento local, almacenan datos en la web móvil. Puede eliminar estas funciones desde la configuración del navegador. Si cierra la sesión de una aplicación, borra los datos de la aplicación o la reinstala, puede eliminar parte de su configuración y los datos de sesión que se almacenan en su área de almacenamiento. La privacidad también se ve afectada por la seguridad de una red o un dispositivo. Si desea cambiar su contraseña o retirar $500, no utilice Wi-Fi público para su cuenta. Para protegerse de la piratería, el malware y los intentos de apropiación de cuentas, utilice su conexión de datos móvil cuando tenga que usar una red compartida. Además, asegúrese de que su dispositivo tenga un código de acceso y de que el sistema operativo esté siempre actualizado.

Preguntas frecuentes

Si alguien juega en Gamdom España, ¿qué información personal obtiene de él y por qué?

Obtenemos información sobre su cuenta y cómo contactar con usted (correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono si se proporciona), su información de dispositivo e inicio de sesión (dirección IP, navegador, identificadores), su historial de juego y transacciones y, si es necesario, prueba de identidad, dirección y propiedad del pago. Utilizamos esta información para crear y gestionar su cuenta, gestionar depósitos y retiradas, detener fraudes y apropiaciones de cuentas, cumplir las normas contra el blanqueo de capitales y enviarle las ofertas que haya solicitado. En la configuración de su cuenta puede cambiar la información básica de su perfil. Los datos de verificación solo se envían a través de canales de carga seguros.

¿Cómo cambia las cosas su política de privacidad en lo que respecta a los depósitos y pagos?

Solo procesamos los tokens del método de pago, el importe del depósito, la divisa y las señales de riesgo (IP, dispositivo, ubicación) que necesitamos para completar el pago y mantener su cuenta segura. No conservamos la información completa de la tarjeta en nuestros archivos; esa tarea la realizan socios de pago certificados. Para mantener su saldo y su cuenta seguros, si un depósito activa una comprobación de riesgo, podemos solicitar prueba de propiedad del pago o de la fuente de €. Pague con un método a su nombre y asegúrese de que su información de contacto sea correcta para evitar retrasos en los pagos.

¿Con qué rapidez se realizan los pagos y qué información necesito para realizar una retirada?

Esto se hace para detener fraudes y devoluciones de cargo durante las retiradas comprobando la identidad de la persona y la información de la cuenta. Podemos solicitar un documento de identidad oficial, prueba de domicilio y prueba de que el método de retirada que utiliza es suyo. Para algunas retiradas, especialmente las grandes o las que no tienen sentido, solicitamos prueba de la procedencia de los fondos. Una vez aprobada una retirada, se envía al mismo método de pago si es posible. Antes de solicitar una retirada, puede acelerar el proceso pasando por la verificación y asegurándose de que su nombre, español y dirección coinciden con los de sus documentos.

¿Comparten mi información con otras empresas? ¿Es posible dejar de recibir correos electrónicos de marketing?

Los procesadores de pago, los proveedores de KYC y prevención del fraude, las herramientas de análisis, los sistemas de atención al cliente y los reguladores según sea necesario son las únicas personas con las que compartimos la información que necesitan para prestar el servicio. Cada socio recibe solo la información que necesita para realizar su trabajo. Puede dejar de recibir correos promocionales cambiando la forma en que se le notifica o haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de cualquier mensaje. Debido a que tienen que ver con el funcionamiento de la cuenta, pueden seguir enviándose mensajes de servicio sobre seguridad, transacciones y solicitudes legales.

Gamdom es legal en España, pero ¿cómo gestiona los límites de edad, la seguridad de la cuenta y el móvil?

Las normas de España determinan quién puede acceder a qué. Debe comprobar si jugar en casinos en línea es legal donde vive y asegurarse de cumplir cualquier norma fiscal y de declaración local. Restringimos el acceso desde determinadas zonas y podemos solicitar prueba de edad y residencia; debe tener 18 años o más (o la edad legal en España, si es superior). En la configuración de juego responsable, puede limitar la cantidad de dinero que puede depositar y la duración de una sesión. También puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Utilice una contraseña segura, active la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible, y evite utilizar dispositivos compartidos para proteger su cuenta móvil. Si cree que alguien ha accedido sin su permiso, póngase en contacto con el soporte de inmediato.

¿Qué medidas toma Gamdom España para mantener segura mi información personal cuando deposito y retiro dinero?

Proteja la información de su cuenta, la información de pago y el historial de transacciones con conexiones cifradas y controles de acceso limitados. Cuando deposita o retira dinero, solo solicitamos la información que necesitamos para procesar el pago, detener el fraude y superar las comprobaciones de cumplimiento. No almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito; en su lugar, utilizamos proveedores de pago seguros para gestionar la información de pago. Cuando retira dinero, utilice únicamente un método de pago a su nombre y utilice una contraseña única. Si la autenticación de dos factores está disponible, actívela también.

Me pregunto por qué necesita comprobar mis documentos (kyc) y qué pasará con mi elegibilidad para bonos

Necesitamos verificar su identidad para detener devoluciones de cargo, impedir que menores de edad jueguen y asegurarnos de que cumplimos la ley y combatimos el fraude para los usuarios en España. La evidencia de quién es usted, dónde vive y quién es el propietario de su método de pago son partes habituales de las comprobaciones. Los documentos se revisan de forma segura, se conservan durante el tiempo que exigen la ley y los controles internos, y nunca se venden. Mientras se procesa el KYC, las retiradas pueden retrasarse y algunos bonos pueden no estar disponibles. Asegúrese de que la información de su cuenta coincide con sus documentos, cargue imágenes claras y de página completa, y utilice el mismo nombre tanto para su perfil como para su método de pago para evitar retrasos.